FAQ
Bestellung und Sortiment
Was finde ich bei Flammenholz?
Bei Flammenholz findest du Zubehör für Kamin, Ofen, Grill und Feuerstelle. Unser Sortiment umfasst Anzündhilfen sowie Produkte zur Reinigung, Pflege, Wartung und Sicherheit rund ums Feuer.
Welche Marken führt Flammenholz?
Wir führen Produkte der Marken ZARELO, pyro feu, Feuerglasklar und Kaminer.
Wie kann ich bei Fragen zu meiner Bestellung Kontakt aufnehmen?
Schreib uns an support@flammenholz.shop. Unser Team in Deutschland antwortet dir an Werktagen.
Versand
Wohin liefert Flammenholz?
Wir liefern weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand kostenlos. Liegt deine Bestellung darunter, berechnen wir 8 € Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 15 Werktage.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post an uns zurücksenden.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung zahlst du selbst. Ist der Artikel defekt, ist die Rücksendung für dich kostenlos.
Wie viel Geld bekomme ich bei einer Rückgabe zurück?
Bei einer gültigen Rückgabe erstatten wir dir den vollen Betrag. Bei einem defekten Artikel gilt das ebenfalls.
Garantie
Welche Garantie gilt für die Produkte?
Für alle Produkte gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers. Wenn etwas nicht passt, kannst du die Ware innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Bei einem Defekt bleibt die Rücksendung für dich kostenlos; anschließend erhältst du den vollen Betrag zurück.
Rabattcode
Wie löse ich den Rabattcode FLAMME11 ein?
Gib den Code FLAMME11 an der Kasse ein. Damit erhältst du 11 % Rabatt auf deine Bestellung bei Flammenholz.
Du hast eine Frage zu einer Bestellung, einer Rückgabe oder einem Produkt? Schreib uns an support@flammenholz.shop. Wir helfen dir an Werktagen weiter.